Termos de uso
Entenda as condições gerais de utilização do site e da plataforma Impulsonar CRM, as responsabilidades de cada parte e a relação com sua contratação.
Última atualização: 09 de setembro de 20261. Sobre estes termos
O Impulsonar é uma plataforma de gestão de relacionamento e processos comerciais entre empresas (CRM
B2B). Estes termos descrevem as regras gerais de acesso ao site e de utilização da plataforma. A pessoa
jurídica responsável pelo fornecimento é identificada na proposta comercial e no instrumento de
contratação apresentados ao cliente.
A navegação na landing page não contrata uma assinatura. A
contratação depende do aceite das condições comerciais por representante autorizado da empresa. Havendo
condições específicas negociadas, elas complementam estes termos, respeitada a legislação aplicável.
2. Contratação e recursos
Recursos habilitados, quantidade de usuários, preços, vencimentos, duração, implantação, treinamento,
migração e integrações devem constar da proposta aceita. Uma demonstração ou conversa comercial não
constitui promessa de funcionalidade futura.
O CRM pode reunir carteira de clientes, contatos,
negociações, orçamentos, tarefas e follow-ups, conforme o escopo contratado. Exemplos de interface,
empresas e valores apresentados no site são ilustrativos e não representam resultados garantidos.
3. Contas, usuários e acessos
A empresa contratante deve indicar administradores autorizados e manter seus dados de cadastro
atualizados. Cada usuário deve proteger suas credenciais e utilizar somente os acessos permitidos para
sua função.
Compete ao administrador revisar permissões e solicitar ou realizar a revogação de
acesso de pessoas desligadas. Suspeitas de uso indevido devem ser comunicadas ao atendimento para
avaliação e adoção das medidas cabíveis.
4. Uso responsável
Utilize a plataforma para atividades lícitas e com autorização para tratar as informações inseridas. Não
é permitido tentar acessar contas de terceiros, contornar controles de acesso, distribuir código
malicioso, prejudicar a disponibilidade do serviço ou explorar a plataforma para fraude e comunicações
abusivas.
A empresa é responsável pela qualidade dos cadastros e por verificar produtos, preços,
destinatários e condições antes de enviar propostas. Orçamentos e negociações entre a empresa e seus
clientes não tornam o Impulsonar parte dessas relações comerciais.
5. Implantação, integrações e suporte
Atividades de implantação e migração dependem do escopo combinado, da disponibilidade dos dados e da
participação da contratante. Ajustes de escopo e serviços adicionais precisam ser alinhados entre as
partes antes de sua execução.
Integrações dependem das condições técnicas e autorizações dos
sistemas envolvidos. Alterações em serviços de terceiros podem exigir adaptações. Prazos, canais e
horários de suporte, assim como eventual acordo de nível de serviço, são definidos na contratação; estes
termos não estabelecem atendimento ininterrupto ou disponibilidade absoluta.
6. Valores e condições comerciais
Valores, periodicidade, reajustes, tributos aplicáveis e consequências de atraso são os informados nos
documentos da contratação. Recursos e serviços adicionais não devem ser considerados incluídos sem
previsão expressa.
O cliente pode solicitar esclarecimentos sobre cobranças pelos canais de
atendimento. Mudanças de plano e contratação de serviços adicionais devem ser formalizadas por pessoa
autorizada, com ciência das condições correspondentes.
7. Dados e confidencialidade
A empresa mantém os direitos sobre os dados que insere no CRM e deve possuir fundamento para seu
tratamento. A utilização da plataforma não transfere a titularidade desses dados ao Impulsonar.
As
partes devem restringir o acesso a informações confidenciais às pessoas que necessitem delas para
prestar ou utilizar o serviço. O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de privacidade e,
quando aplicável, em condições específicas de tratamento de dados acordadas na contratação.
8. Propriedade intelectual
A licença de acesso permite utilizar os recursos contratados durante sua vigência. Ela não transfere
direitos sobre o software, a marca, o design ou o código da plataforma.
Não é permitido
reproduzir ou comercializar a plataforma nem utilizar a marca de modo a sugerir vínculo ou autorização
inexistente, ressalvadas as permissões legais e autorizações expressas. Conteúdos e materiais fornecidos
pelo cliente permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.
9. Suspensão e encerramento
O cancelamento deve ser solicitado pelo responsável autorizado, observando os prazos e condições
contratados. Antes do encerramento, alinhe com o atendimento a obtenção dos dados e o prazo de acesso,
considerando os recursos de exportação disponíveis e eventuais serviços necessários.
Violações
destes termos, risco de segurança ou situações previstas no contrato podem levar à restrição de acesso,
de forma proporcional e com comunicação quando cabível. Após o encerramento, a manutenção e a eliminação
de dados observarão o contrato, as obrigações legais e a Política de privacidade. Não presuma que o
acesso continuará disponível após o término.
10. Responsabilidades e limites
O Impulsonar apoia a organização comercial, mas não garante vendas, receita ou conversão. Decisões
comerciais, qualidade das informações inseridas e uso das propostas são de responsabilidade da
contratante.
O acesso depende de conexão e dispositivos compatíveis. Falhas devem ser avaliadas
segundo sua causa e as obrigações assumidas. Nenhuma disposição destes termos exclui responsabilidades
ou direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável.
11. Atualizações e contato
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças do serviço ou exigências legais. A data desta
página identifica a versão publicada. Mudanças relevantes às relações em curso devem ser comunicadas
pelos canais disponíveis, respeitadas as condições contratadas e os direitos aplicáveis.
Aplica-se
a legislação brasileira. Eventuais divergências devem ser inicialmente encaminhadas ao atendimento, sem
prejuízo do acesso às autoridades e ao Judiciário competentes. Para dúvidas sobre contratação, acesso ou
estes termos, utilize o contato abaixo.
Fale com o Impulsonar: [email protected].
Consulte também nossa página de Política de privacidade.